“政務(wù)公開(kāi)，情系百姓”，東至縣堅(jiān)持以“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，以服務(wù)人民群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力打造陽(yáng)光透明型政府。

回應(yīng)關(guān)切少等待。出臺(tái)《東至縣政務(wù)輿情工作制度》，設(shè)置“主動(dòng)回應(yīng)”“縣長(zhǎng)信箱”“政民互動(dòng)”“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”等欄目，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，落實(shí)政務(wù)輿情回應(yīng)責(zé)任，有效解決民生訴求，做到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置，民有所呼、政有所應(yīng)，堅(jiān)決杜絕“不回復(fù)”“神回復(fù)”現(xiàn)象發(fā)生，讓群眾少等待。2021年以來(lái)，線(xiàn)上主動(dòng)回應(yīng)各類(lèi)熱點(diǎn)信息672條，回復(fù)縣長(zhǎng)信箱658條，主動(dòng)答復(fù)網(wǎng)民微博微信留言160余條，政府網(wǎng)站找錯(cuò)立行立改3條。

政策解讀少疑惑。線(xiàn)下建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)，統(tǒng)一專(zhuān)區(qū)標(biāo)識(shí)、設(shè)備、資料、功能、管理等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新政策解讀和辦事指南喜聞樂(lè)見(jiàn)形式，讓群眾“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”。線(xiàn)上打造權(quán)威媒體發(fā)布公開(kāi)平臺(tái)，依托“東至縣人民政府網(wǎng)站”、“東至縣人民政府發(fā)布”、“今日東至”以及各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信公眾號(hào)等官方媒體平臺(tái)，采用文字圖片解讀、主要負(fù)責(zé)同志解讀、專(zhuān)家解讀、在線(xiàn)訪(fǎng)談、媒體專(zhuān)訪(fǎng)、新聞發(fā)布會(huì)、動(dòng)漫解讀、H5解讀等多種方式進(jìn)行政策解讀，擴(kuò)大政策解讀傳播面，提高群眾知曉率和參與度。目前，線(xiàn)下政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)實(shí)現(xiàn)15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，開(kāi)設(shè)可查詢(xún)、可咨詢(xún)、可辦事、可受理依申請(qǐng)公開(kāi)的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)18個(gè)。2021年以來(lái)，各網(wǎng)站及新媒體發(fā)送推文5600條，其中主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)政策文件、措施及成效信息370條，相關(guān)政策深度解讀109條。

辦事高效少跑腿。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，強(qiáng)化“皖事通辦”，做優(yōu)“全程網(wǎng)辦”，開(kāi)展“減證便民”，推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)施“一網(wǎng)通辦”改革，減材料、砍環(huán)節(jié)、壓時(shí)限，力爭(zhēng)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。目前，實(shí)行“7x24小時(shí)”網(wǎng)上辦理，涵蓋政府信息查閱點(diǎn)、教育資源等17類(lèi)406個(gè)辦事服務(wù)事項(xiàng)，關(guān)聯(lián)294個(gè)線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)所。皖事通上線(xiàn)紅色信e貸、不動(dòng)產(chǎn)信息查詢(xún)、健康東至、東至招聘等39個(gè)縣域特色便民應(yīng)用，個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)達(dá)374018萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)量1543萬(wàn)人次，縣級(jí)事項(xiàng)平均壓縮至1.33個(gè)工作日，平均申請(qǐng)材料數(shù)精簡(jiǎn)至3.1個(gè)，全縣全程網(wǎng)辦率達(dá)到98.51%，網(wǎng)上辦件達(dá)1921426萬(wàn)余件。

更新及時(shí)少鬧心。加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的政策把握能力、輿情研判能力、解疑釋惑能力、回應(yīng)引導(dǎo)能力和責(zé)任心，做到更新及時(shí)。優(yōu)化和重組政府業(yè)務(wù)流程，重構(gòu)政府業(yè)務(wù)模型和后臺(tái)信息管理系統(tǒng)，方便及時(shí)更新。建立政府網(wǎng)站信息內(nèi)容年度考核評(píng)估和督查機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“政務(wù)公開(kāi)納入政府績(jī)效考核體系且分值權(quán)重不低于4%”的要求，對(duì)各地各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)行“月督查、季測(cè)評(píng)、年考評(píng)”長(zhǎng)效工作機(jī)制，列出反饋清單，實(shí)行動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號(hào)管理，倒逼及時(shí)更新。2021年以來(lái)，舉辦政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)班3期，新人小課堂12次，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)125家次單位，累計(jì)500余人次參加，下發(fā)通報(bào)15期，整改各類(lèi)問(wèn)題2000余個(gè)。