志愿者在2025池州馬拉松賽道沿線服務參賽選手。 記者 張延鶴 攝

  “師傅，麻煩你了！你們真好！”“您客氣啦，慢點兒，我扶著您！”… …
  10月20日，池州高鐵站出站口來池參加省盲人協(xié)會培訓交流與紅色研學活動的省內(nèi)各地盲人代表剛出站，就被一群熱情的志愿者圍住。當天，池州九零八雷鋒愛心車隊司機化身“光明使者”，輕扶著盲人的手臂，引導他們上車，一聲聲親切問候，讓他們感受到文明池州的溫暖。
  在推動文明城市創(chuàng)建向城市文明建設進階的過程中，池州始終將志愿服務作為重要抓手，讓一抹抹亮眼的“志愿紅”串聯(lián)起城市的溫暖脈絡，成為城市最鮮明的文明底色。截至目前，全市共有志愿服務隊伍1586支，注冊志愿者超35萬人。
  常態(tài)化踐行
  志愿之花一年四季綻放
  志愿服務的生命力，在于融入日常、浸潤細微，在于日復一日地堅守、點點滴滴地踐行。池州深耕細作，構建“12+N”常態(tài)化志愿服務體系，讓志愿暖流在平凡日子里時時涌動、處處流淌。
  “喝口水，加油沖呀！”11月16日，池州馬拉松賽道旁，志愿者李柯嫻雙手各攥一瓶礦泉水，待選手靠近時，便快步上前穩(wěn)穩(wěn)遞上。當天，1700余名志愿者活躍在賽道沿線，以青春之名，赴志愿之約，向八方跑友展現(xiàn)文明池州良好形象。
  這是我市“12+N”常態(tài)化志愿服務體系中“服務賽會 青春同行”活動中的一環(huán)。翻開池州志愿服務日歷，全年“不打烊”，月月有主題：1月“三下鄉(xiāng)”，2月新春“五送”，3月“學雷鋒”。緊接著，文明祭掃、致敬勞動者、愛心護考、夏日送清涼、關愛困境兒童、情暖夕陽紅等一系列主題志愿服務活動貫穿全年、覆蓋全域，讓溫暖常伴市民左右，讓文明融入城市血脈。
  12個月度主題活動是志愿服務“規(guī)定動作”，“N”項特色活動則是彰顯城市溫情的“自選動作”，這些活動扎根基層，讓文明池州溫暖常駐。
  平凡日子里的細微暖流，最能照見城市的文明底色。這段時間，貴池區(qū)清風街道城北社區(qū)喻文學編織的竹籃，成了鄰里間的“搶手貨”。這背后，藏著一個暖心的故事。社區(qū)志愿者侯小根在日常走訪中，發(fā)現(xiàn)喻文學有著一手編織好技藝，他不僅主動將老人的竹籃擺在自家糧油店代售，還聯(lián)系社區(qū)工作人員，在居民微信群發(fā)出購買倡議。消息傳開，老人的竹籃很快被認購一空。一次尋常走訪，一次暖心搭手，不僅讓老人的手藝價值得以彰顯，更串起了鄰里之間最樸素的情誼。
  品牌化引領
  志愿服務精準對接需求
  常態(tài)化活動彰顯志愿服務廣度，品牌化項目則淬煉志愿服務深度。池州聚焦“一老一小”、困境群體等重點對象，培育一批有影響力、可持續(xù)、接地氣的志愿服務品牌，讓志愿服務精準發(fā)力、溫暖人心。
  晚上七點，家住主城區(qū)百合藍江苑的程連生老人習慣性地打開客廳燈。這盞燈，是一個無聲的平安信號。樓下，身穿紅馬甲的“觀燈小隊”志愿者抬頭確定燈亮著，便在記錄本上輕輕勾選，拍下一張照片，轉身走向下一棟樓。
  這份無聲的“約定”，源于貴池區(qū)杏花村街道池口社區(qū)精心培育的志愿服務品牌——“觀燈之約”。該社區(qū)60歲以上老人占比達21%，其中有131名獨居、高齡、殘疾等特殊老人。2023年9月，社區(qū)與老人定下了一個溫暖約定：每晚7:00-8:00，若身體安好，就點亮家里的燈。
  從那時起，社區(qū)20多名“觀燈小隊”志愿者便成了老人們的“夜間守護者”。一盞燈，就是“我安好”的信號；一次巡查，就是一份沉甸甸的牽掛。截至目前，“觀燈小隊”志愿者已累計拍攝9萬多張照片，提前發(fā)現(xiàn)12起安全隱患，成功救助5名老人?！坝兄驹刚叩氖刈o，覺得心里有靠山。”唐禮尚老人的話，道出了很多獨居老人的心聲。
  “ 觀燈之約”用最樸實的方式，照亮了老人們的晚年生活，也勾勒出池州志愿服務溫暖細膩的輪廓。在這座城市里，被“點亮”的還有鄉(xiāng)村兒童的夢想、困境少年的未來，以及每一顆渴望溫暖的心靈。
  每年暑假，東至縣20多個教學點的“暑期田園課堂”如期開課，孩子們清亮的笑聲回蕩在村落間。志愿者李韻馨已連續(xù)三年在泥溪鎮(zhèn)元潘村教學點支教，她和隊友們精心開設“七彩陽光”素質拓展課：地理課上，孩子們用泥巴捏制等高線模型；音樂課上，大家扮成“小紅軍”唱響《紅星歌》；剪紙課上，一個個童趣盎然的圖案躍然紙上……自2021年以來，東至團縣委實施“暑期田園課堂”托管志愿服務項目，已累計吸引600余名志愿者參與，用知識與愛心點亮鄉(xiāng)村兒童成長路。
  在市第一中學的教室里，少年小桂（化名）正專注聽課。六年前，父親病逝、母親改嫁，他只能與爺爺奶奶相依為命。市未成年人社會保護協(xié)會得知后，通過“池守童安 美育心靈”“護蕾1+2+1”兒童心理關愛等項目，精準對接池州學院藝術與教育學院，為他建立了由1名心理健康教育教師和2名大學生志愿者組成的專屬幫扶團隊。六年來，幫扶團隊定期為小桂提供心理疏導、課業(yè)輔導，陪他聊天、幫他解困，每月還為他發(fā)放300元生活補助。今年中考，小桂以貴池區(qū)第164名的優(yōu)異成績考入池州一中。
  志愿服務不是一陣風，而是久久為功的堅持；不是碎片化的善舉，而是項目化、品牌化推進的系統(tǒng)工程。如今，池州已培育出2.67萬個有效志愿服務項目，這些項目如點點星光，匯聚成炬，讓志愿服務更精準、更高效。
  專業(yè)化賦能
  志愿力量融入基層治理
  “這個書架有點矮，上面的書容易倒！”“提示牌太高啦，我們小孩看不見！”近日，在貴池區(qū)秋浦街道翠微社區(qū)，池州市卓爾社會工作服務中心社工王奎帶領小朋友以社區(qū)閱覽室為模擬場景，實踐“一米視角”觀察法。
  這是翠微社區(qū)引入專業(yè)社工培育“微米”兒童治理團的生動一幕。
  2025年，該社區(qū)聯(lián)合專業(yè)社工組織，推出“一米微觀”兒童治理項目，28名孩子正式加入社區(qū)治理隊伍。通過系統(tǒng)培訓，孩子們掌握議事方法，積極參與社區(qū)治理：四年級學生張鵬發(fā)現(xiàn)健身器材螺絲松動，上報后隱患迅速被排除；初中生吳一凡設計趣味垃圾桶標識，讓垃圾分類更受孩子歡迎；宋理小朋友指出公園長椅破損，不久后舊椅煥然一新……在專業(yè)社工的培訓下，這些“小小議事員”已參與志愿服務10余場，發(fā)現(xiàn)并推動解決社區(qū)問題9個。
  專業(yè)社工的介入，不僅激發(fā)了青少年兒童參與治理的熱情，更讓志愿服務精準對接“銀發(fā)”需求，破解社區(qū)養(yǎng)老難題，讓老年群體共享文明成果。
  青陽縣蓉城鎮(zhèn)長龍社區(qū)常住人口9000余人，65周歲以上老人占比28% ，“養(yǎng)老難”曾是社區(qū)治理痛點。如今，在專業(yè)社工協(xié)助下，社區(qū)已全面摸排出轄區(qū)老人情況，并精準識別出90戶140名重點服務對象，詳細記錄了他們的身體狀況、生活需求、興趣愛好等信息，同時細化出44戶71名老人的個性化需求，建立起完善的養(yǎng)老服務檔案。
  需求清楚了，服務才能送到心坎上。社區(qū)隨之構建起“專業(yè)社工+網(wǎng)格信息員+低齡志愿者”三級服務網(wǎng)絡，創(chuàng)新推行“1+1+1”結對模式——1名社工提供專業(yè)支持，負責需求評估、志愿者培訓，鏈接醫(yī)療、家政等優(yōu)質資源；1名網(wǎng)格員擔任“活檔案”，動態(tài)掌握老人身體狀況、生活變化，及時反饋需求、對接服務；1名低齡老人志愿者發(fā)揮余熱，化身“暖心陪伴員”，為高齡、空巢老人提供理發(fā)、修家電、代購物品等日常服務?！爸驹刚呓?jīng)常來家里走動，有啥需求都能很快解決，我們感到特別踏實?！鄙鐓^(qū)老人萬啟中夸贊道。
  在石臺縣，“專業(yè)社工＋志愿服務”為旅游業(yè)高質量發(fā)展添上暖心底色。該縣在牯牛降、仙寓山等核心景區(qū)及關鍵點位設立17處“暖心服務驛站”，專業(yè)社工負責統(tǒng)籌調度，志愿者變身旅游向導、應急助手。社工還聯(lián)動志愿者梳理“石臺自駕攻略”，方便游客出行；聚焦提升鄉(xiāng)村旅游活力，深入沿線村落，走訪民宿經(jīng)營者、農(nóng)戶，摸排經(jīng)營難題與服務需求，開展“民宿服務提升”專項培訓。
  志愿服務高質量發(fā)展，離不開專業(yè)化賦能；城市治理現(xiàn)代化，需要志愿力量的深度融入。作為全國文明城市，池州把社區(qū)作為志愿服務的主陣地、主場景，正積極開展黨建引領“專業(yè)社工＋志愿服務”融合試點工作，推動志愿力量融入基層治理，為城市發(fā)展注入溫暖動能。
  一抹抹“志愿紅”，點亮一座城；一顆顆赤子心，溫暖千萬人。在池州，志愿服務早已成為一種城市風尚、一種生活方式、一種文明標識，成為推動城市文明進步的重要力量。