近年來,青陽縣積極轉(zhuǎn)變政府職能,將政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合,大力推進行政權(quán)力運行全過程、政務(wù)服務(wù)全流程公開,以政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合“1+1>2”的實踐,助力營商環(huán)境再優(yōu)化,賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
“一張清單”讓權(quán)責(zé)更清晰監(jiān)管更到位。緊扣“高效”與“辦成”兩大核心目標(biāo),健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制,推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升,實現(xiàn)54項“一件事”高效辦理。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP高效辦成一件事專區(qū)申報入口,通過線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一站服務(wù)”,實現(xiàn)一件事“一口申請、全程網(wǎng)辦、協(xié)同推進、限時辦結(jié)”高效閉環(huán)。印發(fā)《“高效辦成一件事”辦事指南一本通》,通過政府網(wǎng)站、新媒體矩陣多渠道推送宣傳圖文、短視頻,改革知曉率顯著提升,今年以來,全縣“一件事”總辦件量2500余件,全方位提升了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。
“一個專區(qū)”讓政策更透明企業(yè)更便利。依托行政服務(wù)大廳政務(wù)公開專區(qū),迭代升級成集“一網(wǎng)通辦、網(wǎng)上預(yù)審、自助辦理、材料補正、人證核驗、材料打印、進度查詢”等功能為一體的自助服務(wù)專區(qū),實現(xiàn)既能辦理個人事項也能辦理企業(yè)事項,為企業(yè)和群眾提供全天候、無縫隙的貼心服務(wù)。將政策咨詢窗口、“辦不成事”反映窗口集成為“一站式”綜合服務(wù)臺,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“青松辦”,集中為企業(yè)群眾提供政策咨詢、綜合咨詢、現(xiàn)場引導(dǎo)等服務(wù),幫助企業(yè)獲得專業(yè)的政策建議和服務(wù)。今年來開展精準(zhǔn)導(dǎo)辦服務(wù)1.95萬余人次,陪同服務(wù)300人次,幫代辦217件,上門辦60件,遠程幫辦13142件;周末值班接受群眾咨詢1039人次,辦件385件。
“一個窗口”讓服務(wù)更全面群眾更滿意。青陽縣將27個部門的972項政務(wù)服務(wù)事項納入通辦類綜合窗口無差別受理,長三角跨省通辦等特色服務(wù)在行業(yè)類窗口和民生專窗形成閉環(huán),真正實現(xiàn)了“一窗”辦“多事”。推進全省通辦收件系統(tǒng)在窗口應(yīng)用,動態(tài)更新完善兩批“免提交”事項實施清單,持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“綜合窗口”改革,完成辦件12.5萬件。深入開展“局長、科長走流程”活動,80余名局長(科長)體驗了217個事項的服務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)問題38個,全部完成整改。積極主動應(yīng)用“五免助手”開展部門幫辦、數(shù)據(jù)核驗,最大限度方便企業(yè)和群眾辦事,全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)能力與水平。配合公安部門按照無差別受理辦理的總體要求,對戶政、交管、出入境服務(wù)事項實現(xiàn)交叉授權(quán),確保各項業(yè)務(wù)事項跨警種可辦、能辦,落實公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”。
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