關(guān)于公積金智能客服系統(tǒng)正式上線(xiàn)的通告

發(fā)布時(shí)間：2025-07-04 09:29 信息來(lái)源：12345熱線(xiàn)
關(guān)于智能客服系統(tǒng)正式上線(xiàn)的通告
各繳存單位、繳存人:

為進(jìn)一步提升住房公積金服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)做好政策咨詢(xún)服務(wù)，我中心正式上線(xiàn)智能客服系統(tǒng)，具體事項(xiàng)通告如下：

1、智能客服系統(tǒng)覆蓋公積金繳存、提取、貸款、靈活就業(yè)人員、服務(wù)渠道、常見(jiàn)問(wèn)題等8大類(lèi)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，當(dāng)您咨詢(xún)公積金相關(guān)問(wèn)題時(shí)，智能客服能夠通過(guò)對(duì)問(wèn)題關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)識(shí)別和語(yǔ)義分析，快速給出準(zhǔn)確解答，滿(mǎn)足您的常規(guī)咨詢(xún)需求。

2、繳存單位經(jīng)辦員和繳存人通過(guò)微信搜索并關(guān)注“池州市住房公積金管理中心”公眾號(hào)，在左下角點(diǎn)擊“資訊指南-智能客服”專(zhuān)區(qū)即可進(jìn)入“智能客服”系統(tǒng)進(jìn)行咨詢(xún)。

3、智能客服系統(tǒng)自2025年4月21日起正式上線(xiàn)運(yùn)行，為您提供7×24小時(shí)的不間斷服務(wù)。

4、智能客服系統(tǒng)在不斷優(yōu)化升級(jí)中，若您的問(wèn)題未能得到滿(mǎn)意解答，可在工作時(shí)間內(nèi)撥打我中心原有政策咨詢(xún)熱線(xiàn)，熱線(xiàn)接聽(tīng)人員將為您提供詳細(xì)的人工咨詢(xún)解答：

市直管理部0566-3220093

東至縣管理部0566-3271850

青陽(yáng)縣管理部0566-5025169

石臺(tái)縣管理部0566-6028768

九華山風(fēng)景區(qū)管理部0566-2823990

特此通告