工作人員正在為客戶辦理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。通訊員 青宣 攝

政務(wù)服務(wù)不再是被動的等待，而是主動的送達；市民辦事不再有煩瑣的流程，而是流暢的體驗——在青陽，以“高效便民”和“精準惠企”為核心的服務(wù)型政府建設(shè)，正從理念轉(zhuǎn)化為生動的現(xiàn)實。
  便民服務(wù)做“減法”
  群眾辦事駛?cè)搿翱燔嚨馈?/strong>
  在縣政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口旁，有兩個“高效辦成一件事”稅務(wù)專窗，辦完社保業(yè)務(wù)的市民可以直接轉(zhuǎn)身移步至相鄰窗口，不到10分鐘就可以完成相關(guān)費用繳納。
  近年來，青陽將“便民服務(wù)做減法”作為改革核心，打破部門壁壘，推進“集成辦”改革，把多個部門的關(guān)聯(lián)事項整合為“一件事”，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”的閉環(huán)流程，今年已有2500余件“一件事”業(yè)務(wù)實現(xiàn)高效辦理。
  服務(wù)前置是該中心高效辦理政務(wù)事項的“秘訣”。在稅務(wù)、公安、醫(yī)保等高頻事項專區(qū)，專業(yè)導(dǎo)辦員提供材料預(yù)審、流程引導(dǎo)等“前置式”服務(wù)。這項看似微小的創(chuàng)新，已累計服務(wù)群眾5.5萬人次，平均縮短等待時間40%?！?導(dǎo)辦員提前幫忙理順材料，真的方便多了。”前來辦理醫(yī)保報銷的張亮說。
  針對特殊群體和特殊情況，該中心推出上門辦、延時辦、周末辦等個性化服務(wù)600余次，開辟“綠色通道”，收到群眾致謝錦旗11面、感謝信20余封。同時，62項高頻服務(wù)事項下沉至鄉(xiāng)村銀行網(wǎng)點，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。今年以來，智能柜員機一體化智能自助系統(tǒng)訪問3.09萬人次，應(yīng)用訪問1.13萬次，辦理事項2.04萬次，讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
  惠企服務(wù)做“加法”
  營商環(huán)境“再優(yōu)化”
  在優(yōu)化便民服務(wù)的同時，青陽將精準服務(wù)企業(yè)作為另一個重要著力點，以“主動服務(wù)、智能兌現(xiàn)”為核心，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
  近日，楊田鎮(zhèn)螺螄墩家庭農(nóng)場負責(zé)人張云奎收到2.1萬元犢牛補貼。令他感到驚喜的是，從政策匹配到資金到賬，全程無需主動申請——畜牧站工作人員主動對接，協(xié)助完成申報流程，實現(xiàn)“無感辦理”?！斑@筆錢來得及時，我正打算擴大養(yǎng)殖規(guī)模?！睆堅瓶f。
  這種“免申即享”體驗，源于該縣實施的“惠企政策服務(wù)應(yīng)用平臺”兌現(xiàn)工作，平臺依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打通多個系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，通過智能比對、自動匹配，推動政策從“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變。平臺上線以來，全縣累計兌付“免申即享”“即申即享”政策資金共計2877.99萬元，惠及企業(yè)454家。
  為解決企業(yè)融資難題，該縣建立“青聽會”政企溝通機制，實施企業(yè)訴求“掛號制”，今年已累計解決涉企問題176個，幫助企業(yè)融資0.9億元，新增減稅降費及退稅達5.54億元。
  “雙輪”協(xié)同驅(qū)動
  高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階
  便民與惠企的雙輪協(xié)同，正轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強勁動能。今年，該縣新增規(guī)上企業(yè)23戶，規(guī)企總產(chǎn)值突破200億元。鎂鋁輕合金產(chǎn)業(yè)集群加速壯大，寶鎂項目實現(xiàn)10萬噸產(chǎn)線全流程量產(chǎn)，超威鎂基新材料項目簽約落地，文旅產(chǎn)業(yè)連續(xù)8年上榜全國縣域旅游競爭力百強縣，九華黃精“一縣一業(yè)”建設(shè)成效顯著… …
  數(shù)字化是雙輪驅(qū)動的重要支撐，通過長三角“一網(wǎng)通辦”、征納互動等平臺，該縣開展“遠程辦”服務(wù)1.63萬人次，工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)讓企業(yè)實現(xiàn)施工許可等事項“零跑動”辦理。
  從辦事窗口的效率變革，到惠企政策的精準送達，青陽的實踐表明：政務(wù)服務(wù)“小切口”，能夠撬動發(fā)展環(huán)境“大提升”。該縣將繼續(xù)深化“放管服”改革，推動更多事項“好辦、快辦”，以更智能的系統(tǒng)、更溫暖的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，擦亮“青松辦”品牌。