6個部門挑選12名精兵強將組成“政務(wù)輕騎兵”，以“專職代辦+部門協(xié)辦”模式掃清“路障”，為430家市場主體提供全周期服務(wù)，讓183個工程項目和249家新辦企業(yè)體驗“零跑腿”；無需申請，1700萬元“紅包”精準送達301家企業(yè)賬戶……5年來，集中區(qū)以“速度”與“貼心”為標尺，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
  作為后發(fā)地區(qū)，早期貧瘠的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)不足以支撐經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，要拼經(jīng)濟必須招引更多優(yōu)質(zhì)項目，如何讓企業(yè)引得來、留得下、發(fā)展好？除了發(fā)揮區(qū)位、生態(tài)、政策優(yōu)勢外，優(yōu)化營商環(huán)境是重要一環(huán)。2021年春天，集中區(qū)管委會分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織政務(wù)服務(wù)中心等部門奔赴浙江寧波、江蘇淮安等產(chǎn)業(yè)前沿地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。
  他山之石，可以攻玉。這次考察學(xué)習(xí)，成了集中區(qū)政務(wù)服務(wù)蝶變的起點。考察團通過實地觀摩、模擬體驗、座談交流，將先進地區(qū)在政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、涉企服務(wù)創(chuàng)新、幫辦代辦機制等方面的成功實踐一一“解碼”。歸來后，一場結(jié)合園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，以“最多跑一次”為核心的政務(wù)服務(wù)改革全面鋪開，經(jīng)綜合窗口改革和服務(wù)流程再造，堵點逐個擊破，政府服務(wù)更加標準、規(guī)范和便利。
  如今，集中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員在12項管理制度與考評辦法“硬約束”和“季度服務(wù)之星”評選“軟激勵”下，逐步從“辦事員”向“服務(wù)師”轉(zhuǎn)變。專業(yè)、高效、親和的服務(wù)讓企業(yè)、群眾享受到更好的辦事體驗?！熬€上，我們通過‘一網(wǎng)通辦’將327個事項一網(wǎng)打盡，175項辦事指南實現(xiàn)‘全省一單’；線下，通過整合服務(wù)窗口，讓醫(yī)保、社保等348項事項告別‘多頭跑’，水電氣等民生實事‘ 一窗辦’?！奔袇^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任彭鵬介紹。
  對企業(yè)而言，時間就是金錢，效率就是生命。集中區(qū)深諳此道，推出一系列頗具“寵企”色彩的服務(wù)舉措?！巴ㄟ^深入開展‘局長走流程’活動，中心優(yōu)化166個網(wǎng)辦流程，對區(qū)內(nèi)11個自主審批事項精簡材料、壓縮時限，深化‘一件事’集成服務(wù)為企業(yè)減負，創(chuàng)新設(shè)立企業(yè)訴求‘掛號窗口’，專為企業(yè)治療‘疑難雜癥’?！迸睐i說，中心還設(shè)置了周末服務(wù)窗口，向基層延伸7×24小時自助服務(wù)，真正將便利送到了企業(yè)和群眾“家門口”。
  對標先進，自我革新。集中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)效能，努力打造一流營商環(huán)境，用務(wù)實高效的政務(wù)“軟環(huán)境”，鑄就高質(zhì)量發(fā)展的“硬實力”。